Condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi offerti da Farmacia Malaguti Anfora

Modalità di acquisto

• Modalità di pagamento

• Modalità e spese di consegna

• Diritto di recesso

• Garanzie

• Privacy

• Reclami

• Legge applicabile

DESCRIZIONE DELL’INIZIATIVA E INFORMAZIONI AL CONSUMATORE

L’iniziativa è una vendita online dedicata ai clienti dello shop online Farmacia Anfora

L’offerta e la vendita dei prodotti tramite il sito Farmacia Anfora sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita sono formulate in conformità alla normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali e in particolare da quanto disposto dal D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo) e successive modifiche.

I prodotti presentati sono offerti da Farmacia Anfora del Dott. Malaguti Paolo, con sede in Pastorano, Corso Italia 4 (CE)

Partita IVA. 04517880615

Cod.Fisc. MLGPLA74R03B715B

Indirizzo e-mail farmacia.anfora@virgilio.it

Accettazione delle condizioni generali di vendita

1. Effettuando l’ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso conoscenza di tutte le indicazioni fornite durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita. Farmacia Anfora si riserva il diritto di variare le Condizioni Generali di Vendita dandone comunicazione in questa pagina del sito. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine. Ogni modifica sarà efficace dopo la pubblicazione nel sito.

2. Il Cliente, una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D. Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.

MODALITÀ DI ACQUISTO

3. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Farmacia Anfora al momento dell’inoltro dell’ordine, visionabili online all’indirizzo (URL) http:// farmaciaanfora.it, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

4. I prodotti sono offerti al prezzo indicato nel sito alla data in cui viene eseguito l’ordine. I prezzi sono da intendersi comprensivi di IVA che verrà evidenziata in dettaglio nella fattura emessa per l’acquisto del prodotto. I prezzi non comprendono le spese di trasporto e consegna, comunque visualizzate prima dell’invio dell’ordine nel carrello di acquisto e nella pagina di conferma pagamento, nonché specificate nella mail di conferma ricezione ordine inviata al Cliente. Ci impegniamo sempre a garantire la correttezza delle informazioni pubblicate sul sito, ma l’ampiezza del catalogo e la mole delle informazioni in esso contenute comportano il possibile rischio di un’inconveniente tecnico che generi per errore un prezzo di vendita diverso da quello effettivo. Ci riserviamo pertanto la facoltà di annullare l’ordine in caso di pubblicazione errata di un prezzo, sarà premura del nostro Customer Service avvisare il Cliente e istruirlo con le informazioni corrette.

5. Le fasi per l’effettuazione dell’ordine e per concludere il contratto d’acquisto sono chiaramente evidenziate nella sequenza di pagine del sito attraverso testi e grafiche esplicative. In particolare è opportuno prendere visione dell’informativa sul recesso che è memorizzabile e stampabile in qualsiasi momento. Prima dell’invio dell’ordine è possibile correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

6. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Farmacia Anfora mediante una risposta via e-mail generata in automatico, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Farmacia Anfora Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

7. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Farmacia Anfora garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

8. Carta di credito
   Il sistema di pagamento accetta attualmente le carte dei circuiti Mastercard, Visa e Maestro; sono comprese le carte PostePay ma escluse le carte Visa Electron non abilitate ai pagamenti online. Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione sarà autorizzata al momento dell’ordine.

   • 8.1 In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte di Farmacia Anfora,dopo che il pagamento è già stato effettuato, verrà emessa fattura e nota di accredito a storno. Il rimborso della nota di accredito verrà effettuato tramite bonifico bancario [Il rimborso della nota di accredito verrà effettuato tramite storno del pagamento della carta di credito.].

   • 8.2 Farmaci Anfora si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative (ad es. numero di telefono fisso) o l’invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della Carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Farmacia Anfora si riserva la facoltà di non accettare l’ordine.

   • 8.3 In nessun momento della procedura di acquisto Farmacia Anfora è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Farmacia Anfora conserverà tali dati. In nessun caso Farmacia Anfora può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.

9. Paypal
   Scegliendo questa opzione verrai reindirizzato al sito di PayPal per concludere la transazione. IMPORTANTE: attualmente vengono accettati esclusivamente pagamenti Paypal provenienti da account Paypal italiani paypal-verified. Al momento dell’ordine, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato. Scopri maggiori informazioni su PayPal. 

MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

10. Per ogni acquisto effettuato, Farmacia Anfora
    – emette ricevuta di pagamento
    Per l’emissione della fattura si deve fare espressa richiesta all’indirizzo di posta elettronica.
    ATTENZIONE: Verificare attentamente i dati inseriti nel campo “indirizzo di fatturazione”, non è possibile in nessun caso modificare tali dati, una volta che l’ordine è entrato nel processo di spedizione. La fattura verrà intestata all’indirizzo inserito nel campo fatturazione al momento dell’acquisto e non sarà possibile intestare la fattura a un nominativo o a un indirizzo diverso. Nessuna variazione in fattura sarà pertanto possibile.

11. Le spese di consegna sono a carico dell’acquirente, con un contributo di €5,10 per pacchi fino a 5 kg. Eventuali ulteriori Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell’ordine.

12. La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo – delle scorte, Farmacia Anfora ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di quello esaurito, Farmacia Anfora provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato.
    Se il Cliente sceglie il servizio di spedizione standard, i prodotti richiesti verranno consegnati entro 5/7 giorni lavorativi.

13. Salvo esplicita indicazione da parte del Servizio Clienti di Farmacia Anfora la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

    • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria;

    • che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA SPECIFICA sulla prova di consegna del corriere (esempio: cartone bagnato,….)

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali problemi inerenti all’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 5 giorni dalla avvenuta consegna, via e-mail a Farmacia Anfora o compilando il modulo Resi e Rimborsi.

10. Giacenza: in caso di giacenza per mancata consegna/ritiro verrete contattati telefonicamente per risolvere il problema.

DIRITTO DI RECESSO

17.  Diritto di recesso

    Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), qualora il Cliente rivesta la qualità di consumatore, ossia sia una persona fisica che effettua l’acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, fatti salvi i costi e le eccezioni espressamente previsti dalla normativa vigente.

    Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dal giorno in cui il Cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei beni. Nel caso di più beni acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo bene.

    Restano ferme le eccezioni al diritto di recesso previste dall’art. 59 del Codice del Consumo.

    18. Modalità di esercizio del diritto di recesso

    Per esercitare il diritto di recesso entro il termine sopra indicato, il Cliente deve comunicare a Farmacia Anfora in modo inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto.

    Il Cliente può esercitare il recesso:

    • tramite l’apposita funzione digitale “Esercita il diritto di recesso”, disponibile nel footer del sito;
    • mediante comunicazione e-mail all’indirizzo farmacia.anfora@virgilio.it;

    L’utilizzo della funzione digitale consente al Cliente di identificare l’ordine interessato e trasmettere online la propria dichiarazione di recesso. La procedura prevede una fase di verifica e una successiva conferma della volontà di recedere.

    Una volta completata e confermata la procedura online, Farmacia Anfora invia senza indebito ritardo al Cliente, all’indirizzo e-mail associato all’ordine, una conferma di ricevimento della richiesta di recesso contenente le informazioni relative alla richiesta e alla relativa data e ora di trasmissione.

    La funzione digitale costituisce una modalità aggiuntiva per l’esercizio del diritto di recesso e non limita la possibilità del Cliente di utilizzare gli altri strumenti consentiti dalla normativa vigente.

    Per il rispetto del termine di 14 giorni è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso venga trasmessa prima della scadenza del relativo periodo.

    19. Restituzione dei prodotti

    A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti a:

    Farmacia Anfora
    Corso Italia, 4
    81050 Pastorano (CE)

    La restituzione dovrà avvenire senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Farmacia Anfora la propria decisione di recedere dal contratto.

    I costi diretti di restituzione dei prodotti sono a carico del Cliente.

    Qualora il Cliente richieda il ritiro tramite un corriere indicato da Farmacia Anfora, i costi applicati sono i seguenti:

    0–10 kg: €15,00
    10–25 kg: €20,00
    25–50 kg: €30,00

    Il Cliente può altresì avvalersi di un corriere di propria scelta. In tal caso è opportuno utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e conservare la documentazione attestante l’avvenuta spedizione fino alla conclusione della procedura di reso.

    20. Condizioni dei prodotti restituiti

    Il singolo prodotto oggetto di recesso dovrà essere restituito completo di tutte le sue parti, degli eventuali accessori e della documentazione originariamente fornita.

    Il Cliente è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione del valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

    Per evitare danneggiamenti durante il trasporto, si raccomanda di proteggere adeguatamente la confezione originale, evitando, ove possibile, di applicare direttamente su di essa etichette, nastri adesivi o altri materiali di spedizione.

    Ove applicabile, il recesso può riguardare anche singoli articoli compresi in un ordine contenente più prodotti; ciascun prodotto oggetto di recesso deve tuttavia essere restituito nella sua interezza.

    21. Rimborso

    In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Farmacia Anfora rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente relativi ai prodotti oggetto di recesso, comprese le eventuali spese di consegna standard sostenute per l’ordine, fatta eccezione per gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta da Farmacia Anfora.

    Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Farmacia Anfora viene informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

    Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che il Cliente abbia espressamente concordato una diversa modalità e purché ciò non comporti costi aggiuntivi a suo carico.

    Farmacia Anfora potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

    22. Eccezioni al diritto di recesso

    Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.

    In particolare, ove ricorrano i relativi presupposti, il diritto di recesso non può essere esercitato, tra gli altri casi, per:

    • beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
    • beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
    • beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

    L’eventuale esclusione del diritto di recesso sarà applicata esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.

GARANZIE

22. Tutti i prodotti venduti da Farmacia Anfora sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/scontrino virtuale o il DDT che riceverà a mezzo mail o al domicilio contestualmente alla consegna.

23. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Farmacia Anfora.

24. La garanzia di 24 mesi ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In caso di difetto di conformità, Farmacia Anfora provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt.128 e seguenti D.Lgs. n.206/2005, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Farmacia Anfora.

25. Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.

26. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), Farmacia Anfora potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.

27. Nessun danno può essere richiesto a Farmacia Anfora per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

28. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, accessori, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

PRIVACY

29. Titolari del trattamento dei dati personali è Paolo Malaguti. Il Titolare è autonomo e pone in essere i trattamenti necessari al perseguimento delle finalità in conformità con il decreto legislativo del 10/08/2018 n. 101 che ha recepito il regolamento UE 2016/679 (GDPR).

RECLAMI

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Farmacia Anfora con sede in Pastorano, Corso Italia 4 (CE).

Per qualsiasi informazione è possibile contattare: 3205532402

Paolo Malaguti

Pastorano, Corso Italia 4 (CE).

Numero: +39 3281357023

LEGGE APPLICABILE

31. Il contratto di vendita tra il Cliente e Farmacia Anfora s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Caserta.